Algemene voorwaarden
Artikel 1: Definities
1.1 Zylora Skincare: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Zylora Skincare.
1.3 Overeenkomst: elke afspraak tussen Zylora Skincare en de klant tot het verlenen van diensten.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Zylora Skincare en de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3: Afspraken en Annuleringen
3.1 Afspraken dienen door de klant minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij niet tijdige annulering is Zylora Skincare gerechtigd de gereserveerde aanbetaling in te houden. Dit houdt ook in dat als de klant de afspraak binnen 24 uur annuleert, Zylora Skincare genootzaakt is het gehele bedrag in rekening te brengen. Hier maakt Zylora Skincare geen uitzondering in.
3.2 Zylora Skincare heeft het recht een afspraak te annuleren of te verzetten in geval van ziekte of andere overmacht situaties.
Artikel 4: Betaling en Prijzen
4.1 De behandeling(en) en reserving(en) voor een behandeldatum worden vastgesteld middels een aanbetaling van 50%. Indien de klant overeen is gekomen met een datum, gaat Zylora Skincare er ook vanuit dat de klant bekend is met de voorwaarden en dient de aanbetaling binnen 24 uur te voldoen, tenzij anders overeengekomen. Indien de betaling niet binnen 24 uur voldaan is, vervalt de afgesproken behandeldatum.
4.2 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
Artikel 5: Aansprakelijkheid
5.1 Zylora Skincare is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Zylora Skincare is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie. Tenzij de onjuistheid of onvolledigheid van de gegevens hem bekend hoorden te zijn.
5.2 Zylora Skincare is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegebracht naar de kliniek.
5.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor het melden van gezondheidsklachten of allergieën.
Artikel 6: Garantie
6.1 Zylora Skincare staat in voor de kwaliteit van de geleverde behandelingen en producten. Mochten er onverhoopt toch klachten ontstaan, dan dient de klant dit binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk te melden. Zylora Skincare zal dan zo spoedig mogelijk contact opnemen om tot een passende oplossing te komen.
Artikel 7: Intellectueel Eigendom
7.1 Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de door Zylora Skincare gebruikte behandelmethoden, producten en informatiematerialen berusten bij Zylora Skincare.
Artikel 8: Klachten en Geschillen
8.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende diensten schriftelijk worden gemeld aan Zylora Skincare.
8.2 Bij Zylora Skincare ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Zylora Skincare binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 9: Slotbepalingen
9.1 Op elke overeenkomst tussen Zylora Skincare en de klant is Nederlands recht van toepassing.
9.2 In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist Zylora Skincare.